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Housekeeping Manager
Title: Housekeeping Manager
Requirements:
- Must be flexible with working nights, weekends, and holidays
- Advanced knowledge of Housekeeping process and procedures
- Strong written, verbal, presentation and persuasion/motivation skills required.
- Excellent time and workload management skill, ability to prioritize, high attention to detail, and ability to multi-task and meeting established deadlines.
- Ability to stand for long periods of time and to lift heavy objects up to 30 lbs.
- Bilingual English – Spanish.
Job Description:
The Housekeeping Manager is responsible for planning, organizing, and developing of the overall operation of the housekeeping department in accordance with federal, state, and local standards and guidelines along with assuring the highest degree of quality guest care is maintained at all times. Responsible for staffing, scheduling, training and developing hourly staff.
Responsibilities:
- Assigns duties to members of staff
- Manages the housekeeping team including mentoring, coaching, counseling and training.
- Ensures that each member of the housekeeping team understands the organization’s cleaning procedure.
- Conducts regular inspections of the hotel to ensure adherence to cleanliness and maintenance standards.
- Listens to customers’ complaints and ensure that the complaints are addressed efficiently and effectively
- Stand-in for any member of staff that is unavailable to carry out their duties in order to prevent any unfilled gap
- Responsible for ensuring dirty laundries are timelessly and appropriately cleaned
- Orders supplies for the housekeeping department
- Ensures efficient use of departmental resources
- Directs all housekeeping activities
- Maintains good relationship with customers and/or clients and suppliers of housekeeping items
- Maintains good relationship with managers of other units in the organization.
Título: Gerente del Departamento de Pisos
Requerimientos:
- Debe tener disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y feriados
- Conocimiento avanzado del proceso y los procedimientos de limpieza.
- Se requieren fuertes habilidades escritas, verbales, de presentación y de persuasión / motivación.
- Excelente habilidad para administrar el tiempo y la carga de trabajo, capacidad para priorizar, gran atención a los detalles y capacidad para realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos.
- Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos de tiempo y levantar objetos pesados ??de hasta 30 libras.
- Bilingüe inglés - español.
Descripción del trabajo:
El Gerente del Departamento de Pisos es responsable de planificar, organizar y desarrollar el funcionamiento general del departamento de pisos de acuerdo con los estándares y pautas federales, estatales y locales, además de garantizar que se mantenga el más alto grado de calidad en la atención al huésped en todo momento. Responsable de la dotación de personal, programación, capacitación y desarrollo del personal.
Responsabilidades:
- Asigna funciones a los miembros del personal
- Gestiona el equipo de pisos, incluida la tutoría, el entrenamiento, el asesoramiento y la formación.
- Asegura que cada miembro del equipo de pisos comprenda el procedimiento de limpieza de la organización.
- Realiza inspecciones periódicas del hotel para garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento.
- Escucha las quejas de los clientes y se asegura de que las quejas se aborden de manera eficiente y eficaz
- Suplente de cualquier miembro del personal que no esté disponible para llevar a cabo sus funciones a fin de evitar cualquier vacío no cubierto
- Responsable de garantizar que la ropa sucia se limpie de forma rápida y adecuada
- Solicita suministros para el departamento de limpieza
- Asegura el uso eficiente de los recursos departamentales
- Dirige todas las actividades de limpieza
- Mantiene una buena relación con los clientes y proveedores de artículos de limpieza.
- Mantiene una buena relación con los gerentes de otras unidades de la organización.
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